よくある質問
SSL証明書の申込み・運用・トラブルシューティングまで、お問合せの多いご質問をまとめました。
お支払いのFAQ
Q. クレジットカード決済でエラーが出ます。 +
クレジットカード決済のエラーは、その多くがカード発行会社（カード裏面に記載の会社）側での判断によるものです。発行会社が決済を止めた理由は、弊社および決済代行会社では確認できないため、次の順にお試し・ご...
Q. 領収書・請求書はどこで取得できますか？宛名変更やインボイス番号は？ +
取得場所 各帳票は管理画面から取得できます。証明書管理の一覧にある「▼」ボタンで開くメニューより取得してください。請求書は銀行振込手続き直後に発行され、お取引履歴から取得できます。 宛名・但し書きの変...
Q. 見積額と請求額が違います。有効期間が短くなったのはなぜですか？ +
有効期間について 証明書業界全体のルール変更に伴い、発行される証明書1枚あたりの有効期間が短縮されています。ご契約期間は従来どおり1年単位で、短縮による値上げはありません。契約期間中は無償の再発行で継...
Q. ACMEの見積に「初回基本料」が追加されました。これは何ですか？ +
「ACME 初回基本料」は、初年度のみ、契約ごとに発生する費用です（1,650円／契約・税込）。2年目以降の更新時には発生せず、年額のみとなります。 以前の見積システムでは初回基本料を任意で選択できま...
Q. 請求書を紙で郵送してもらうことはできますか？ +
SSL ストアでは、すべての請求書を PDF 形式でのご提供とさせていただいております。紙の請求書の郵送は承っておりませんので、印刷が必要な場合はお客様ご自身で PDF データを印刷いただきますようお...
Q. 請求書に消費税の記載がありません。 +
請求書に消費税の記載がないことについて、当社の取引形態に基づくご説明と、消費税を含む適格な書類（納品書）の取得方法をご案内します。 🎯 ポイント 請求書発行時の取引は 「お預かり金（デポジット）」 の...
Q. SSLストアの適格請求書発行事業者登録番号（インボイス登録番号）が知りたい +
SSL ストアを運営する株式会社ニジモは、2022 年 11 月に適格請求書発行事業者として登録を完了しており、2023 年 10 月のインボイス制度開始から完全対応しております。 📋 適格請求書発行...
Q. デビットまたはプリペイドカードで購入したら2重で請求されています。 +
デビットカードまたはプリペイドカードで決済された場合、商品代金とは別に 300 円または 500 円程度の少額決済が表示されることがあります。これは「与信枠確保(オーソリ)」と呼ばれるカード有効性確認...
Q. クレジットカード明細書上の請求名は何になりますか？ +
SSL ストアでクレジットカード決済を行った場合、カード明細書には 「SSL STORE Nijimo,Inc.」 または「ＳＳＬストア 株式会社ニジモ」と表示されます。カード会社により表記が異なるた...
Q. クレジットカード決済でエラーが出る +
クレジットカード決済でエラーが発生する場合、原因はカード情報の入力ミス・有効期限・限度額・カード会社のセキュリティチェックのいずれかが大半です。本ページではエラー時のチェックリストと、解決しない場合の...
解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください
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