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年末年始もご購入いただけます

年末年始(平成26年12月27日~平成27年1月4日)の対応について

Q1. 年末年始(平成26年12月27日~平成27年1月4日)にSSLサーバ証明書の購入はできますか?



SSLサーバ証明書のご購入は可能です。

SSLストアは申請内容の認証局への提出を、人手を介さず全自動で行っておりますため24時間365日ご購入可能です。

Q2. 年末年始(平成26年12月27日~平成27年1月4日)は銀行振込の入金確認をしていますか?



まことに申し訳ございませんがスタッフ休業のため入金確認は行っておりません。1月5日(月)以降の対応になります。

また、銀行振り込み後払いをご希望されるお客様は平成25年12月26日(金)19:30 までに当社までご連絡ください。

なお、Paypal、クレジットカードでのデポジット補充につきましてはリアルタイムで反映されますのでお急ぎの場合はPaypal、クレジットカードよりご入金ください。

Q3. 年末年始(平成26年12月27日~平成27年1月4日)に電話サポートは行っていますか?



大変申し訳ございませんが、電話サポートは年末年始期間中は行っておりません。

なお、年末年始期間中も専用フォーム・メール・FAXによるお問い合わせの受付は行っておりますが、返答につきましては平成27年1月5日(月)より順次対応させていただきますので、ご了承下さい。

ドメイン認証タイプの証明書が承認したのに発行されない

以下のリンクよりお客様自身で注文の進捗状況をご確認いただけます。

以下のページにアクセスし、コモンネーム及び管理者、メールアドレスと画像認証コードを入力し、Continueボタンを押下し、該当の証明書右にあるRequestAccessボタンを押下すると、入力したメールアドレス宛にユーザーポータルページのURLが届きます。

ステータスがpending certificationとなっている場合、セキュリティチェックにかかったため、認証局による人的審査が行われます。そのため発行まではお時間を要します。この場合ドキュメントルートにサイトの内容が確認できるようにしてください。

■ジオトラスト注文情報ページURL(RapidSSL証明書含む)
https://products.geotrust.com/orders/orderinformation/authentication.do

■シマンテック注文情報ページURL
https://products.websecurity.symantec.com/orders/orderinformation/authentication.do