よくある質問

SSL証明書の申込み・運用・トラブルシューティングまで、お問合せの多いご質問をまとめました。

SSLサーバ証明書の仕様のFAQ

Q. www有りで申請したのに、www無しで証明書エラーになります。 +

単一名（ワイルドカードではない）証明書では、通常、申込んだホスト名に加えてwww有無のもう一方（www.example.com ⇄ example.com）も自動的にSANへ追加され、両方でご利用いた...

Q. 証明書をインストールするための秘密鍵はどこにありますか？ +

秘密鍵は、証明書発行のメールには含まれません。秘密鍵はCSRの作成に使用した環境に保管されています。 CSRをサーバー上で作成された場合はそのサーバーに、CSR作成を代行された場合は作成されたご担当者...

Q. 以前使えたWhois公開連絡先メールでの認証ができなくなりました。 +

証明書発行規定の改定により、現在はWhois公開連絡先メールアドレスを利用したメール認証には対応していません。メール認証をご利用の場合は、対象ドメインに基づく管理者メールアドレス（admin@／ad...

Q. www有りで申請した証明書がwww無しで使えません。ワイルドカードにベースドメインは含まれますか？ +

www有り／無しについて証明書は申請したホスト名（コモンネーム）のみが対象です。www付きで認証・発行された証明書は、www無し（ベースドメイン）では利用できません。両方でご利用になる場合は、再発行...

Q. 秘密鍵（プライベートキー）を紛失してしまいました +

秘密鍵（プライベートキー）を紛失した場合は、新しい CSR を生成して再発行手続きを行うことで、SSL/TLS 通信を復旧できます。SSL ストアでは再発行は無償で対応していますので、ご安心ください。...

Q. ファイル認証で使用したファイルは証明書発行後削除してよいか +

ファイル認証で使用した認証ファイルは、証明書発行が完了した後は削除して問題ありません。サーバ上に残しておく必要はなく、削除しても証明書の動作には一切影響しません。 ✅ 結論証明書発行完了後は削除して...

Q. ドメイン使用権確認でDNSに追加したCNAMEは証明書発行後削除してよいか +

ドメイン使用権確認で追加した DNS レコード(CNAME / TXT)は、証明書発行が完了した後は削除して問題ありません。DNS から削除しても証明書の動作には一切影響しません。 ✅ 結論証明書発...

Q. DNS認証で承認されない、証明書が発行されない +

DNS 認証(DNS-01)で TXT レコードを設定したのに証明書が発行されない場合、主な原因は DNS キャッシュの反映待ちまたは TXT レコードの設定ミスです。本ページでは原因と対処法、および...

Q. テスト証明書で自社での導入が可能か否かを事前に確認したい +

SSL ストアではテスト用の SSL/TLS 証明書は発行しておりませんが、発行から所定期間内のキャンセル制度により、実際の証明書で動作確認を行うことが可能です。事前にお客様の環境で問題なく動作する...

Q. 承認用メールアドレスにWhois情報に登録してあるメールアドレスが出てこない +

SSL/TLS 証明書の発行時、認証局はドメイン所有を確認するため複数の認証方式を提供しています。2018 年の GDPR 施行以降、Whois 情報のメールアドレスが取得できないドメインが大半となっ...

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